نفخر بمتجر شنطتي بنسبة رضا عالية من العملاء الكرام ، وفي حال حدث أي خطأ من قبل المتجر في التجهيز ، أو في المنتج .. سوف يتحمل المتجر جميع التكاليف ونباشر حل المشكلة في أسرع وقت.
أولاً- في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء شنطتي استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 2 أيام من تاريخ استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام شنطتي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3 أيام عمل.
· استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.
ثانيًا- في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء "شنطتي" استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وبجميع ملحقاته، وذلك خلال 2 ايام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن / التوصيل والإرجاع
ثالثاً- في حالة ارجاع الطلب او استبداله يتم احتساب التوصيل كالتالي :
يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن ذهابا وإيابا (50 ريال لكافة مدن المملكة)
رابعاً- لا يحق للمستهلك استرجاع واستبدال المنتج في الحالات التالية:
